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Comité des usagers
Centre de réadaptation Lucie-Bruneau

Porte-parole actif de la clientèle, le comité des usagers se fait le gardien du respect des droits des usagers, le défenseur de leurs droits et intérêts et le promoteur de la qualité des services. Considéré comme un modèle dans le réseau de la santé et des services sociaux, le comité des usagers du Centre de réadaptation Lucie-Bruneau a été le premier au Québec à se voir représenté au sein du conseil d'administration de l'établissement. Il y joue un rôle actif depuis 1971.

Services à l'usager

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations
  • Promouvoir l'amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers
  • S'assurer de la satisfaction à l'égard des services rendus par le Centre
  • Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend y compris lorsqu'il désire porter plainte
  • Élire deux administrateurs au conseil d'administration de l'établissement
  • Promouvoir toute forme d'activités ou de projets destinés à informer ou à aider les usagers
  • Répondre quotidiennement aux demandes des usagers

Équipe

Le comité est composé de sept membres élus par les usagers de l'établissement pour un mandat de deux ans. Il se réunit au moins dix fois par année. Seuls les membres élus ont le droit de vote. Les usagers, leurs représentants ou les personnes qui les accompagnent peuvent en tout temps assister aux réunions.

Liste des membres (janvier 2014)

  • Linda Bousquet
  • Louis-Mathieu Houle
  • Louise Larin
  • Lucie Larochelle
  • Christiane Lavoie
  • Réal Pagé
  • Monika Throner
  • Pierre-Paul Vandal
     

Réalisations

  • Rôle actif au sein du conseil d'administration de l'établissement-comité mission, orientations et services aux usagers
  • Rencontres avec les usagers (îlots de services et pavillon Maison Lucie-Bruneau)
  • Participation à différents comités du Centre (comités d'agrément, de programme, de la recherche, de la cafétéria, du plan des mesures d'urgence, de l'internat, du programme d'amélioration continue de la qualité des services du Programme des aides techniques à la mobilité et à la posture, de vigilance, du Regroupement des organismes de promotion du Montréal métropolitain, du transport adapté (RUTA), de l'accueil des nouveaux membres du Programme des maladies évolutives, etc.);
  • Représentation des usagers lors du suivi des plaintes (à leur demande).

Rejoindre le comité des usagers 

Vous pouvez rejoindre le comité des usagers par téléphone ou courriel.

Téléphone : 514 527-4527, poste 2362

Courriel : c.usagers.crlb@ssss.gouv.qc.ca